Última actualización: 11 de julio de 2022
Estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. Este Aviso de privacidad (el “Aviso”) rige la recopilación y el uso de datos personales por parte de Posada Galápagos Los Roques. Explica cómo y por qué utilizamos sus datos personales y se aplica a los datos personales que nos proporciona directamente, o que podemos obtener de otras fuentes.
Podemos utilizar sus datos personales para cualquiera de los fines descritos en este Aviso, o según se indique de otro modo en el punto de recopilación. Para obtener más información sobre Posada Galápagos Los Roques, consulte www.posadagalapagos.com.ve.
Las referencias a “nuestro”, “nos” o “nosotros” dentro de este Aviso son de Posada Galápagos Los Roques, Dependencias Federales Venezolanas, Venezuela.
Posada Galápagos Los Roques es el controlador de datos de sus datos personales. Decidimos cómo y por qué se procesan sus datos personales, ya sea solos o conjuntamente con otros.
Si utiliza nuestras instalaciones y servicios, la entidad que administra la instalación o servicio relevante también será un controlador de datos con respecto a su información personal. Puede acceder a una “Lista de controladores de datos”, que establece todas las diferentes entidades de Posada Galápagos, sus datos de contacto y el país en el que opera cada una de estas entidades. Esto le permitirá identificar la entidad relevante de Posada Galápagos que posee, procesa y protege sus datos personales y es el controlador de datos en relación con sus datos personales.
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, el uso de sus datos o desea que se le dirija a nuestro Oficial de Protección de Datos, comuníquese con posadagalapagoslosroques@gmail.com.
En este aviso nos referimos al “procesamiento” de sus “datos personales”.
El procesamiento se entiende como cualquier cosa que se haga con o con datos personales (incluida la simple recopilación, almacenamiento o eliminación de esos datos).
Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona viva identificada o identificable. Cuando se utiliza “usted” o “su” en esta declaración, nos referimos a la persona relevante que es el sujeto de los datos personales.
No utilizamos cookies para controlar los datos almacenados por el momento. Esta actualización aplica para la fecha Julio, 11 2022.
Procesamos diferentes categorías de datos personales para permitirnos brindarle servicios, y como se describe a continuación.
Datos de contacto
Incluye, entre otros, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos identificativos
Incluye, entre otros, el nombre, el título, la empresa y la descripción física individual.
Información personal
Incluye, entre otros, fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, pasaporte, estado civil, firma, país de residencia, fotografía, familia, grabación de voz, religión, idiomas hablados, lugar de nacimiento, detalles de contacto de emergencia, detalles del seguro y número de licencia de conducir.
Datos web
Incluye, entre otros, cookies, registros de actividad del usuario, dirección IP, perfil de redes sociales y datos de interacción del visitante del sitio web.
Datos de salud
Incluye, entre otros, salud, alergias, requisitos dietéticos, formularios y notas de información médica y registros de discapacidad.
Información de viaje / estancia
Incluye, entre otros, el historial de viajes, la información del esquema de lealtad, las preferencias, la información de estadía, los comentarios / análisis (por ejemplo, encuestas), la información de compra de productos, el historial de reservas, el estado VIP, la información de la visa y el contrato de arrendamiento y la información de ocupación.
Datos financieros
Incluye, entre otros, los datos de la tarjeta y los datos bancarios.
Datos personales obtenidos directamente de usted
La razón por la que se procesan estas categorías de datos personales, junto con nuestra base legal para hacerlo, se establece en la tabla a continuación.
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Descripción del procesamiento |
Finalidad del tratamiento |
Categoría de Datos Personales |
Base jurídica |
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Procesamos sus datos personales al gestionar y cumplir con las reservas, reservas y solicitudes. |
Servicio al cliente y procesamiento / cumplimiento de pedidos y transacciones |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos web, datos de salud, información de viaje / estancia y datos financieros |
Contrato, interés legítimo y tratamiento de datos personales de categoría especial – Consentimiento explícito |
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Procesamos sus datos personales al facilitar el proceso de check-in y check-out. |
Servicio al cliente |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos de salud, información de viaje / estancia y datos financieros |
Contrato y procesamiento de datos personales de categoría especial – Consentimiento explícito |
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Procesamos sus datos personales durante su estadía en nuestras instalaciones (por ejemplo, para proporcionarle Wi-Fi). |
Servicio al cliente |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos web e información de viaje / estancia |
Consentimiento e interés legítimo |
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Procesamos sus datos personales para recopilar, administrar y analizar la información de membresía. |
Mantenimiento / Mantenimiento de cuentas |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos web, información de viaje / estancia y datos financieros |
Consentimiento, interés legítimo y al procesar datos personales de categoría especial – Consentimiento explícito |
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Procesamos sus datos personales para realizar encuestas, obtener comentarios y gestionar y procesar quejas según sea necesario. |
Servicio al cliente |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos web, datos de salud, información de viaje / estancia y datos financieros |
Interés legítimo y al procesar datos personales de categoría especial – Consentimiento explícito |
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Procesamos sus datos personales con fines de marketing, como personalizar ofertas para usted, así como para fines analíticos. |
Servicios de publicidad / marketing, servicios de análisis |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos web, información de viaje / estancia y datos financieros |
Consentimiento e interés legítimo |
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Procesamos sus datos personales con fines de servicio y monitoreo de calidad. |
Servicio al cliente |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal y datos financieros |
Interés legítimo |
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Procesamos sus datos personales en relación con incidentes y accidentes. |
Salud y Seguridad |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos web, datos de salud e información de viaje / estancia |
Obligación legal, Interés vital, Interés legítimo y al procesar datos personales de categoría especial – Exención de salud |
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Procesamos sus datos personales con fines de facturación. |
Gestión de cuentas |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal y datos financieros |
Contrato |
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Procesamos sus datos personales para cumplir con los requisitos legales y ejercer o defender reclamaciones legales. |
Litigios y Disputas |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos de salud e información de viaje / estancia |
Obligación legal, interés legítimo y al procesar datos personales de categoría especial – Exención de reclamaciones legales |
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Procesamos sus datos personales para fines de concursos y eventos. |
Servicio al cliente y procesamiento / cumplimiento de pedidos y transacciones |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos de salud, información de viaje / estancia y datos financieros |
Contrato, interés legítimo y tratamiento de datos personales de categoría especial – Consentimiento explícito |
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Procesamos sus datos personales para proporcionar atención médica cuando sea necesario. Esto incluye procesos y procedimientos de COVID-19 |
Salud y Seguridad |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos de salud e información de viaje / estancia |
Consentimiento, Interés Vital y Obligación Legal y al tratar datos personales de categoría especial – Exención de Salud o Asistencia Social |
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Procesamos sus datos personales con el fin de mejorar los servicios que brindamos. |
Servicio al cliente |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos web, datos de salud, información de viaje / estancia y datos financieros |
Interés legítimo y al procesar datos personales de categoría especial – Consentimiento explícito |
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Para la gestión y auditoría de nuestras operaciones comerciales, incluida la contabilidad |
Fines de auditoría y gestión financiera |
Detalles de contacto, detalles financieros, información personal, datos de identificación, datos de salud, información de viaje / estadía |
Interés legítimo y al procesar datos personales de categoría especial – Exención de salud |
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Procesamos sus datos personales con fines de seguridad y para garantizar la copia de seguridad y el archivo seguros de los sistemas de TI. |
Propósitos de seguridad |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos web, datos de salud, información de viaje / estancia y datos financieros |
Interés legítimo y al procesar datos personales de categoría especial – Exención de reclamaciones legales |
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Identificar, investigar y mitigar incidentes, como si ocurriera una violación de datos personales |
Propósitos de seguridad |
Datos de contacto, datos de identificación, información personal, datos web, datos de salud, información de viaje / estancia y datos financieros |
Interés legítimo y al procesar datos personales de categoría especial – Exención de reclamaciones legales |
Datos personales obtenidos indirectamente de terceros
También recibimos cierta información sobre usted de terceros. Estos se detallan a continuación:
Proveedores de servicios médicos
Según sea necesario, obtenemos sus datos personales de proveedores de servicios médicos cuando ocurren accidentes e incidentes, así como para proporcionar atención médica cuando sea necesario.
Proveedores de servicios aeroportuarios
Según sea necesario, obtenemos sus datos personales de los proveedores de servicios aeroportuarios para fines de información de membresía y para administrar y cumplir con las reservas.
Sitios web de reserva de viajes y restaurantes
Según sea necesario, obtenemos sus datos personales de los sitios web de reservas de viajes y restaurantes con fines de información de membresía, para administrar y cumplir con las reservas, para facilitar el proceso de check-in y out, para gestionar quejas, en relación con competiciones y eventos y para proporcionar atención médica cuando sea necesario.
Proveedores de servicios financieros
Según sea necesario, obtenemos sus datos personales de proveedores de servicios financieros para fines de información de membresía y para administrar y cumplir con las reservas.
Plataformas de redes sociales
Según sea necesario, obtenemos sus datos personales de las plataformas de redes sociales con fines analíticos, con el fin de gestionar y procesar quejas, con fines de marketing, para mejorar los servicios prestados y para realizar encuestas.
En la medida en que sea necesario, también recibiremos sus datos personales de otras entidades dentro del grupo de empresas Jumeirah International LLC, incluidas las subsidiarias y compañías holding de Jumeriah International LLC.
Interés legítimo
Cuando nos basamos en el interés legítimo como base legal, hemos equilibrado sus derechos y libertades con nuestros intereses, o los de terceros, y hemos determinado que sus derechos no se infringen. El interés legítimo es cuando sus datos personales se procesan para nuestros propios intereses o los intereses de terceros. Esto puede incluir intereses comerciales, intereses individuales o beneficios sociales más amplios.
Mantenemos este Aviso bajo revisión regular. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar secciones de este Aviso en cualquier momento. También le recomendamos que revise este Aviso de vez en cuando para obtener actualizaciones. Le notificaremos cualquier cambio (incluso cuándo entrarán en vigor) si las leyes de protección de datos nos obligan a hacerlo.
